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喜获第六届“最美中国路姐”背后那些事——恒信资产公司钦州西服务区便利店长邓彩凤

主页:lol赛事外围下注 发布时间:2019-11-08浏览:619次作者:来源:

    11月5日,第七届全国高速公路服务品牌年会暨第六届“最美中国路姐”表彰大会在南京举行,lol外围官网恒信资产公司钦州西服务区便利店长邓彩凤喜获第六届“最美中国路姐”荣誉称号。

    来自全国28个省份700余名代表齐聚一堂,共同见证第六届“最美中国路姐”接受表彰。“最美中国路姐”评选活动是中国公路学会为大力推动公路交通行业两个文明建设,弘扬全国高速公路系统女性职工爱岗敬业、无私奉献精神,提升行业凝聚力和向心力而开展的全国性活动。今年的“最美中国路姐”评选活动,经过各地高速公路运营管理部门及省级公路学会等行业组织的推荐、审查、网络投票、专家评审等环节,最终中国公路学会审核批准,选出70名第六届“最美中国路姐”。邓彩凤是lol外围官网第二位获此奖项的路姐。

21年坚守,在磨砺中浴火成凤

    身高1.70米的邓彩凤,是广西沿海地区少有的高挑身材,她做事雷厉风行,为人热心善良,在服务区不管男女老少,都亲切的唤她:凤姐。
    1998年,当时未满18岁的凤姐刚刚高中毕业,她考虑到家里的经济条件,怀揣着“服务公众美好出行”的美好愿望,走上了黄屋屯服务区加油员的工作岗位。
    2004年,由于便利店人手紧缺,凤姐主动申请调到便利店工作。在新的工作环境中,她虚心请教,刻苦钻研,很快就胜任了便利店的岗位工作。
    2011年,凤姐通过竞聘,成功走上了便利店店长的岗位。她在黄屋屯服务区推出“三声”和“三心”服务被广大职工所认可,还被公司聘为服务礼仪培训师,推广“标准化服务”,取得良好效果。

改革创新 在岗位上担当作为

    为了能够准确、快速的完成收银工作,凤姐创立了独具特色的收银方法——在收银时坚持做到“唱收唱付,左钱右物,左主右客(补零钱),前竖后横(放币防争议法)”,通过使用这个办法,她创造了服务区便利店全年零差错销售记录,并成为营业员必备的“收银标准”。
    凤姐不断分析旅客出行规律,在不增加员工工作时间、不增加劳动力的情况下优化排班,解决了客流高峰“乱、慢、等”等购物问题,抓住了客流高峰的销售机遇,创造了单人年销售110多万元的记录和便利店年销售1600多万元的记录,成为广西高速路服务区名副其实的“一号店”。
    凤姐还带领同事们反复尝试,探索出适合服务区便利店的盘点方法——分区分类盘点法,解决了盘点期间服务区休息的旅客买不到东西的难题,还提高了便利店的盘点效率,减轻了营业员的工作压力,增加了公司的营业收入。
    凤姐针对员工不同的性格,因势利导,坚持“严管”和“厚爱”相统一,在她的悉心培养下,已经有3人走上了店长岗位,4人走上了副店长岗位,为公司培养了一批有用的人才。

助人为乐 演绎新时代奉献华章

    2010年9月的一个晚上,凤姐听到公厕内有人在呼救,她跑进厕所发现女厕内有一名孕妇倒在地上,准备分娩。情急之下,她通过多方联系,终于与救护车取得联系。在医生的指导下,她勇敢协助孕妇生产,最终孕妇顺利产下了一名婴儿,母子平安。同事们都笑称她是“最美接生员”。多年的服务工作,凤姐养成了以“助人为己任”的好习惯,每次听到服务区有旅客遇到困难,不管是漏车的孩童、丢失钱包的旅客还是孱弱的老人,凤姐都会赶到现场,协助旅客解决困难。在凤姐的影响下,服务区的员工们也积极践行“能帮就帮”的精神,据不完全统计,黄屋屯服务区开通以来为过往司乘人员所做的好人好事已高达1100多件,归还财物价值愈百万元人民币。

默默奉献  收获美好幸福生活

    身为两个孩子的母亲,凤姐已经找到了平衡工作和生活的方法,她白天忙门店的工作,下班后抽时间回家陪儿子们,晚上赶回来加班做订货申请、商品验收数据入库、货物调拨等工作。可即使在这样的情况下,凤姐依然利用深夜的时间进行自学,上网学习礼仪知识,或者看销售管理书籍。她相信勤能补拙,笨鸟先飞。也正是这种精神,激励着她不停的进步和成长。

   “凤凰涅槃,开启美丽新生”,凤姐也像凤凰一样,用自己的乐观向上勤劳勇敢、热心奉献的美好品质战胜了命运与生活的桎梏,用21年的青春,在高速公路这方小小的驿站里,谱写出了灿烂的人生篇章。

    (通讯员:曾坚 )

 

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